CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
I. Thời gian bảo hành của các sản phẩm, dự án và công trình:
– Bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao đối với tất cả sản phẩm, dự án và công trình do Led Sun chịu trách nhiệm sản xuất và thi công.
II. Những trường hợp phù hợp quy định bảo hành miễn phí:
– Sản phẩm bị lỗi, không đạt yêu cầu như trong maket (sản phẩm bị sai nội dung, kích thước, chất liệu,…).
– Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố về vấn đề kỹ thuật (bung keo, rớt chữ, led không sáng, hỏng nguồn,…).
– Do lỗi sản xuất (bung các mối hàn, mối ghép nối, biển quảng cáo bị rơi khỏi vị trí treo lắp mà không phải do thiên tai hoặc tắc động từ bên ngoài).
– Sản phẩm bị hỏng hóc do quá trình vận chuyển đối với những trường hợp có hỗ trợ ship hàng.
Điều kiện kiên quyết: Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành (kể từ ngày bàn giao)
III. Những trường hợp không được hỗ trợ bảo hành miễn phí dù vẫn còn thời gian bảo hàng
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo trong thời gian sử dụng.
– Sản phẩm bị hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hoả hoạn, thiên tai gây ra.
IV. Những trường hợp bảo hành tính phí
– Những sản phẩm, công trình, dự án gặp vấn đề, hỏng hóc nhưng đã hết thời gian bảo hành.
– Những sản phẩm không phải nguồn gốc xuất xứ từ Led Sun.
– Các trường hợp sản phẩm bị hỏng hóc do những nguyên nhân đã kể trên phần không được hỗ trợ bảo hành miễn phí.
V. Phương thức liên hệ
– Nếu có yêu cầu cần bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ thông qua nhóm zalo trước đó đã làm việc với chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp qua số hotline 0987.457.307 để được hỗ trợ.
– Led Sun sẽ tiến hành sắp xếp lịch và bảo hành trong vòng 48h giờ kể từ khi xác nhận thông tin bảo hành.